2019, Les horaires Happii : 2 HEURES de flexibilité dans l’organisation du travail des salariés du réseau commercial, en 2023, la confiance à priori, les nouvelles modalités de travail, un concept ou une réalité en Anjou Maine ?
Aujourd’hui une campagne publicitaire tapisse les murs des agences Crédit Agricole Anjou Maine en mettant l’accent sur le 8h-19h. A vrai dire rien de nouveau normalement dans l’organisation du travail.
Pourtant le discours alimenté dans les Régions tend à mettre à mal des accords signés par la CFDT en matière d’organisation du temps de travail.
Pour rappel la flexibilité (2h/39h) est à la main du conseiller. Les plages flexibles ont été mises en place pour répondre aux demandes des clients. En 2023, ces dernières ne sont plus les mêmes qu’en 2019, les conseillers reçoivent des clients mais répondent également aux mails, font des déposes BAM, ont des entretiens téléphoniques, demain en vizio et pourquoi pas depuis leur domicile !
La CFDT demande à la Direction que l’accord sur le temps de travail n°132 soit respecté, avec les objectifs spécifiés dans l’accord de qualité de service client mais aussi sur la qualité de vie au travail et les équilibres des temps. Halte aux interprétations commerciales et non à un retour aux 2 soirs à 19h !
La CFDT demande également que les agences ne fonctionnent pas en tension permanente d’effectif qui empêche une qualité de service rendu au client et au détriment des conditions de travail dans leur ensemble surtout depuis le 100% conseillers :
La CFDT demande que les temps de formation soient respectés. Oui les formations font partie intégrante du temps de travail et lorsque nous sommes en formation nous ne pouvons pas et ne devons pas répondre aux demandes immédiates des clients.
La CFDT demande que l’accueil des jeunes embauchés dans notre entreprise se fasse dans des bonnes conditions pour éviter les départs trop nombreux
La CFDT demande que les salariés puissent exercer leur métier commercial sans jouer les pompiers constamment (remplacement des absences formations, maladies, vacances de postes…)
La CFDT demande un dimensionnement des agences suffisant permettant une très grande satisfaction des clients mais aussi une très grande satisfaction des salariés afin d’éviter l’épuisement.
CFDT Crédit Agricole Anjou Maine 